手机应用可以打开，系统也询问过是否允许VPN，连接却一直没有完成。先不要重复删除配置：系统授权说明应用获得了建立VPN配置的许可，并不能证明隧道已经成功连接。
开始之前，先整理三个条件
确认安装的是Mullvad VPN，而不是Mullvad Browser；两者功能不同。核对手机系统版本、应用渠道和当前支持范围，可以从移动与桌面设备适配了解检查项目。准备好自己的账户号码，同时确认Wi-Fi或移动数据本身能够正常访问网络。
第一次登录时使用已有号码，不要因为连接尚未建立就反复创建账户。账户时间、号码保管和设备关联属于另一层问题，相关判断可参照号码式账户说明。公共截图中应遮挡完整号码。
Android：系统授权与后台限制分开看
首次连接通常会触发Android的VPN连接请求。核对发起请求的应用后，允许相应配置，再回到客户端观察连接状态。不同厂商、Android版本和管理策略的提示可能不同，不能用一套截图套用所有手机。
后台断开时保留对照
如果仅在锁屏、休眠后中断，检查系统是否对该应用设置了严格的电池或后台限制，并按设备文档为应用调整必要项。不要无条件关闭所有省电和安全功能。若使用系统的始终开启VPN或无VPN时阻止连接选项，也要了解它们与应用设置的关系。
另一款VPN或受管理设备的网络策略，可能影响当前应用建立连接。先确认实际占用的VPN配置，再决定是否切换，不要删除来源不明的企业管理配置。
iOS与iPadOS：许可之后仍要检查状态
iPhone或iPad首次建立VPN配置时，系统可能要求确认，并使用设备认证。完成许可后，查看Mullvad应用是否仍在连接中，或已经显示已连接。状态栏中的VPN标识和客户端信息应结合阅读，不能只凭看到图标便断言所有应用均正常。
如果此前拒绝许可，按当前系统设置和官方应用指南重新确认所需配置。iOS的系统入口与Android不同，也不能假设桌面版的每一个Lockdown Mode或分流选项都能在手机上以相同方式设置。
用一次网络切换观察重新连接
- 先在稳定Wi-Fi下发起连接，记录应用状态和常用网页访问情况。
- 切换到自己的移动数据，等待网络切换与隧道重新建立。
- 检查应用是否恢复连接，再尝试一个已知可访问的服务。
- 锁屏一段时间后解锁，复查状态，判断问题是否只在休眠后出现。
Wi-Fi门户登录、移动网络限制或基础信号不稳定，都可能让连接受阻。每次只换一个条件，不要同时重装应用、替换账户并更改网络。测试本地设备时，先确认手机和NAS或打印机是否在同一网络。
把问题记录到具体阶段
记录是登录前出错、授权失败、连接超时，还是已连接但部分访问失败；同时记下系统与应用版本。若只有局域网服务异常，接着阅读本地网络逐层检查。日志分享应通过可靠渠道，并先去除账户号码与无关个人信息。
允许VPN权限是起点。网络变化之后仍能重新建立隧道，并完成实际访问验证，才是移动端首次使用需要确认的结果。
